Roland S.
"Betreuung, die keine Wünsche offen lässt"
Seit vielen Jahren war bei mir eine Hochtonschwerhörigkeit bekannt.
Im Laufe der Zeit hatte ich nun aber das Gefühl, dass sich meine Hörleistung etwas verschlechtert hatte. Gleichzeitig bekam ich aus meiner Familie die „Anregung“ ich solle doch noch einmal zu einem Hörtest gehen. Der HNO Arzt bestätige dann auch, dass sich mein Gehör verschlechtert hatte.
Immer wieder erreicht einen die Werbung von Firmen, die Testträger von Hörgeräten suchen. Ich überlegte auch kurz, ob das für mich eine Option wäre, entschied mich dann aber für ein Fachgeschäft in meiner Nähe. Bei der Fa. Bendel in Biberach vereinbarte ich einen kostenlosen Beratungstermin.
Mein erster Termin zur „Gehöranalyse“ hatte ich dann bei Herrn Theurer. Es wurden viele Hörtests mit den unterschiedlichsten Inhalten durchgeführt. Der Termin dauerte ca. zwei Stunden. Es wurden viele Themen angesprochen, die mir wichtig waren, wie z.B. besondere Anforderungen in bestimmten Situationen und auch welches Hörgerät eignet sich bei meiner speziellen Hörsituation. Die Beratung war sehr gut und Herr Theurer ging speziell auf meine Bedürfnisse und Erwartungen ein.
Nach diesem Termin war mir die Komplexität des Themas erst richtig bewusst und für mich wurde immer klarer, dass eine Standardlösung nicht das ist was ich mir wünsche. Mit dem Verlauf des ersten Termins bei der Fa. Bendel war ich sehr zufrieden und ich entschied mich dazu Hörsysteme zu testen.
Daraufhin wurden eigens für mich zwei individuelle Maßohrstücke angefertigt. Es wurden fünf weitere Termine im Abstand von einer Woche vereinbart. Jeder Termin dauerte ca. eine Stunde. Herr Theurer empfahl mir zusätzlich das „RENOVA HÖRTRAINING“. Das Training dauert 14 Tage, an denen man mindestens für eine Stunde am Tag das Hörtraining machen sollte. Bei diesem Training arbeitet man mit Tonhöhen, Tonlängen, Lautstärke, das Hören mit Hintergrundgeräuschen und vielen weiteren detaillierten Übungen. Der Kurs beinhaltet 84 Einzelübungen, von den sechs Übungen pro Tag gemacht werden sollten.
Dieses Training fand ich sehr gut und es hat für mich zu einem neuen Hören beigetragen. Der einzige Nachteil ist, dass man die Möglichkeit dieses Trainings nur 14 Tage hat.
Beim zweiten Termin bekam ich meine Maßohrstücke, die beim ersten Termin abgeformt worden waren. Entscheidet man sich am Ende gegen ein Hörgerät, dann müssen die Maßohrstücke bezahlt werden.
Zusätzlich bekam ich das erste Testhörgerät, in dem sämtliche Ergebnisse der „individuellen“ Gerhöranalyse einprogrammiert worden waren. Ich bekam also ein speziell für meine Anforderungen angepasstes Hörgerät zu diesem Zeitpunkt.
Bei den Folgeterminen wurde intensiv über meine Erfahrungen mit den Hörgeräten gesprochen und weitere Anpassungen wurden von Herrn Theurer eingegeben. So erreichten wir über viele Wochen Einstellungen, die das Tragen der Hörgeräte angenehmer machten.
Hörgeräte verursachen eine völlig neue Tonumgebung. Umgebungsgeräusche sind teilweise völlig fremd wie z. B. das Rascheln von Papier, Vogelgezwitscher, laufender Wasserhahn und vieles mehr. Die Lautstärke ist manchmal sehr gewöhnungsbedürftig, teilweise auch zu laut. Auch das Fernsehen war eine Umstellung. Aber genau diese Themen wurden bei den Gesprächen besprochen und durch Anpassung der Einstellungen geändert.
Das Tragen der Hörgeräte ist am Anfang nicht immer angenehm, weil die Ohrstücke als Fremdkörper im Ohr empfunden werden. Durch das permanente Tragen normalisiert sich dieses Gefühl. Man muss seinem Körper einfach die Zeit zugestehen sich an die neue Situation zu gewöhnen. Zu Beginn des Tragens denkt man immer an das „etwas andere Hören“. Mit der Zeit wird es aber wieder ein Stück Normalität. Dazu trägt vor allem das permanente Tragen bei. Es sind viele Bausteine, die insgesamt dann zu einer guten Lösung führen. Ein gutes Gerät mit verschiedenen Funktionen, ein erfahrener Hörakustiker und nicht zuletzt ich als Kunde, der sich darauf einlässt. Es war wichtig, sich mit dem Hörgerät aktiv auseinanderzusetzen, um dann die notwendige Rückmeldung geben zu können.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass es für mich die richtige Entscheidung war zur Fa. Bendel Hörsysteme, Biberach zu gehen. Ich fühle mich als Kunde wohl und auf meine Bedürfnisse und Wünsche wurde so gut wie möglich eingegangen.
Meine Geräte sind weit weg von einem Standardhörgerät. Es sind Geräte, die an meine Bedürfnisse und Wünsche speziell angepasst worden sind.
Für mich wird die Firma Bendel Hörsysteme die erste Adresse in Bezug auf gutes Hören bleiben.
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